Cd. Victoria, Tamps.-
El superintendente de Zona Victoria de la División Golfo Centro de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Gabriel Navarrete Navarro, reconoció ubicarse dentro de los primeros lugares con quejas en contra de la dependencia federal.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la ubica en segundo lugar, en ese sentido Navarrete Navarro refirió que el consumidor tiene todo el derecho de quejarse.
Añadió que para el mejoramiento del servicio, la CFE constantemente da mantenimiento a las líneas eléctricas para evitar al máximo las inconformidades de los usuarios.
“Las quejas son un derecho que tienen los usuarios, sin embargo, muchas de ellas estamos atendiéndolas en las primeras reuniones de conciliación; algunas son procedentes y las atendemos puntualmente”, informó,
En otro tema, advirtió que se prevé un incremento considerable de consumo de energía eléctrica y, por ende, en el costo total del recibo.
Dijo que esto se debería principalmente a las bajas temperaturas que se han estado registrando, así como también a que concluyó el subsidio gubernamental de la tarifa.
“Hay necesidades de calefacción, uso de adornos navideños, pese a que ya pasó esa temporada hay gente que a veces los retiran hasta febrero, lo cual les lleva a un aumento en el consumo de energía lo que eleva los cobros”, indicó.
Navarrete Navarro exhortó a la ciudadanía a que en lo posible ahorre energía para que evite, incluso, pagar el doble de lo que normalmente paga por el servicio, ya que después al no cuidar este detalle vienen los reclamos a la hora de ir a hacer sus pagos.
Recomendó que para un consumo responsable, se debe suprimir o disminuir el uso de calefactores, apagar lámparas y focos que no se utilicen así como otros aparatos electrodomésticos.
“Cuando estamos fuera de verano el requerimiento de energía es menor, por eso los ajustes son en ese escalón tarifario, se incrementa más por el uso del calefactor, entonces debemos hacer un uso adecuado, no usar esos aparatos toda la noche”. (Redactó Liliana Torres).
Admite CFE alto índice de quejas en su contra en Tamaulipas
