Telcel bonificará a clientes por fallas

México, D.F. / Febrero 5.-
A partir del lunes, Telcel empezará a bonificar lo equivalente a 650 millones de pesos en minutos a los 16 millones de usuarios que tiene en el Distrito Federal y su zona metropolitana, tras identificar que las interferencias que causaron los problemas en su red 3G las generó una de sus filiales de radiocomunicación.
En noviembre pasado se detectaron interferencias, días después de que la red presentó problemas por los ajustes técnicos realizados para aumentar su capacidad.
Alejandro Cantú, director jurídico de Telcel, explicó que la compensación se hará de manera gradual y sin importar si el usuario tuvo o no fallas en su servicio.
Dijo que a los clientes de prepago se les abonarán 40 pesos de saldo, mientras que a los de pospago plan tarifario la bonificación se hará sólo en minutos de voz y en proporción al consumo o paquete que tiene cada uno, con el propósito de hacer una distribución proporcional.
La SCT se congratuló del anuncio de Telcel y conminó a las demás empresas a mejorar su servicio.