Acapulco, Gro.-
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Guerrero, informó que en la temporada vacacional de verano se han recibido 70 quejas y denuncias de turistas contra mal servicio, cobros excesivos e incumplimiento de contrato de hoteles, centros comerciales y restaurantes de playa.
En conferencia de prensa, el encargado de despacho de la delegación de Profeco en el estado, Saúl Montufar, informó que 20 de las quejas han sido conciliadas en bueno términos.
Dio a conocer que en uno de los casos, una familia de turistas llegó a un hotel que se ubica en las calles alternas de la zona turística, la habitación no cumplía con las medidas de higiene pues se encontró sucio y había cucarachas.
“Se recibió vía telefónica la denuncia de unos vacacionistas de que en un hotel les estaban rentando una habitación muy sucia, y que tenía hasta cucarachas, entonces Profeco de manera inmediata designó personal que se trasladó y se logró la conciliación, el hotel le regresó su dinero a los consumidores” puntualizó.
Los turistas, principalmente del Distrito Federal, han optado por acudir a los módulos de atención de la procuraduría, ubicados en diversos puntos de la ciudad.
Otra de las denuncias es que en la playa se presentó el caso de la renta de sombrillas o toldos a 150 pesos, sin sillas ni mesas.
En algunos restaurantes no se exhibía la lista de precios y se presentaron casos de cobros excesivos, sin respetar lo que se mostraba en la carta de alimentos y bebidas, así como publicidad engañosa en los platillos de mariscos, al ofrecer tamaño menor a lo publicitado en las cartas.
Dio a conocer que seis negocios fueron acreedores a la suspensión de la comercialización, y se les colocaron sellos correspondientes por no exhibir montos totales a pagar de algunos productos; no acreditar la forma de su póliza de seguros y no exhibir las tarifas, dijo.
