Ciudad de México.-
Desde la tarde del viernes y hasta la mañana de este domingo, usuarios de American Express reportan fallas en el uso de sus tarjetas, así como en sus compras en dólares.
Según los reportes en Twitter, al realizar compras en dólares y al hacer la conversión a pesos, el sistema de American Express tiene un error que eleva drásticamente el monto de la operación.
“Tengo un cargo de 4’127,085.88 pesos por una compra de 91.58 dólares. Sólo dicen que van a investigar y me dan una fecha de hasta el 5 de febrero para recibir una respuesta. Pero me tranquilizó un poco que no sólo fue a mi, que fue un error de ellos y que tal vez no sea víctima de un fraude”, expresó un cliente.
“¿Me están cargando 1,772,462.39 pesos por un cargo de 38.23 usd? Llamo y no contestan, finalmente en otro número me dices que es un error del sistema y bloquean mi tarjeta. Exijo una pronta respuesta y aclaración de lo sucedido”, dice una de las quejas de los usuarios de American Express en Twitter.
Al contactar al servicio de atención a clientes de la firma, los operadores reconocen la falla y no hay, hacia las 12:00 horas de este domingo, un estimado para que quede reestablecida.
