Reynosa, Tam.-
Una madre de familia de Reynosa se llevó una gran sorpresa cuando recibió unos tenis para su hijo que ordenó a través de la aplicación de Liverpool, pues eran usados.
A través de Facebook, dio a conocer el caso y la molestia que le provoca, pues comentó que los ordenó con anticipación y ahora, deberá esperar mucho más tiempo para que le solucionen el problema.
Comentó que fue el 12 de julio cuando hizo el pedido y la compra indicaba que la fecha de entrega sería del 21 al 28 de julio, sin embargo, llegaron hoy 6 de agosto, y en pésimas condiciones.
Fue a través de Whatssap que se puso en contacto con la tienda para notificar la situación, en donde le dijeron que en caso de solicitar un reembolso se tardaría de 2 a 3 semanas, mientras que para un cambio del producto, debía esperar 30 días, lo cual la perjudica, pues su hijo está por entrar a clases.
“Pedí que me regresaran el producto, pero que sea nuevo”, afirmó.
Dijo que no cree que haya sido algo provocado por la paquetería, pues en todo momento monitoreó el status, por lo que afirma, es responsabilidad de la tienda.
La cliente mencionói que anteriormente, ya había tenido una situación un tanto incómoda, pues al ordenar una mochila y una lapicera, en lugar de esta última, recibió un producto para un Nintendo Switch, sin embargo, afirma, no le dio importancia.
Debido a todo lo anterior, la mujer dijo que no volverá a comprar en dicha tienda departamental.
En la página web de Liverpool, los tenis aparecen con un costo de 879 pesos con 20 centavos.
En la publicación otras personas mencionaron su experiencia al adquirir productos, tal como fue el caso de una mujer que dijo que, durante dos meses esperó el cambio de unos lentes y al final optó por cancelar la orden y pedir el reembolso, aunque fue un proceso muy tardado.
En otro comentario, una usuaria afirma que lleva 7 meses en espera de que le den solución por un conflicto con un celular marca Samsung.
