Monterrey, N.L.-
A partir de este 2 de mayo de 2023, la Condusef informó que nuevamente atenderá a los usuarios de servicios financieros sin necesidad de agendar una cita.
Pero aclararon que el sistema de citas seguirá disponibles por si alguna persona desea seguir utilizándolo para no hacer filas o esperar un turno.
Con motivo de la pandemia por COVID 19, en 2020 la CONDUSEF habilitó el servicio de citas por Internet (www.condusef.gon.mx) o por teléfono (55 53 400 999), a fin de que las personas usuarias de productos y servicios financieros pudieran programar su cita a partir del mes de agosto de dicho año.
En aquel momento, esta disposición aplicaba por excepción para los casos no contemplados en el Portal de Queja Electrónica, o bien, cuando se tratara de problemas relacionados con el posible robo de identidad (robo de información personal y financiera con la finalidad de obtener recursos y beneficios de forma fraudulenta).
Lo anterior, ya sea que fueran asuntos en contra de dos o más instituciones financieras o cuando se trataba de personas adultas mayores o con capacidades diferentes, en cuyo caso podían ser acompañados por alguien más.
“Con la reanudación de atención a usuarios a partir de este 2 de mayo, sin necesidad de agendar una cita, damos respuesta a una petición que la ciudadanía nos ha hecho reiteradamente desde que se han normalizado las actividades presenciales”, refirieron en un comunicado.
