Reynosa, Tam.-
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Reynosa inició un proceso administrativo con el fin de lograr la conciliación y el reembolso de boletos adquiridos para el concierto de Matute, tras la cancelación del evento desde el mes de junio.
José Luis Márquez Sánchez, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor en la zona nororiente, informó que hasta el momento se han recibido 21 quejas, que en conjunto corresponden a 85 boletos.
“Con el propósito de llegar a un convenio que permita el reembolso, se han girado exhortos a la Ciudad de México, donde se ubica el domicilio legal de la empresa Smarticket. Las diligencias están programadas de manera secuencial durante todo septiembre”, explicó.
El funcionario recordó que el artículo 585 del Código Federal de Procedimientos Civiles faculta a Profeco para emprender acciones colectivas que exijan el reembolso, el pago correspondiente o incluso una bonificación de hasta 20% sobre el valor del boleto.
Sin embargo, aclaró que para poder ejercer una acción colectiva es necesario reunir al menos 30 quejas.
“Actualmente tenemos 21, y justo ayer se registró una más. Por eso invitamos a las personas afectadas a acercarse a Profeco para poder completar el número requerido y proceder legalmente”, señaló.
Márquez Sánchez subrayó que el organismo continuará trabajando dentro del marco legal para garantizar que los consumidores recuperen su dinero, sin descartar la posibilidad de que se llame a terceros relacionados, como el propio grupo musical o a Farmacias del Ahorro, donde se vendió gran parte de los boletos.
