Monterrey, N.L.—
El Hotel Holiday Inn Express Sendero, en Escobedo, enfrenta una ola de críticas mientras repudian en redes este hecho tras la difusión del caso en el que un guardia de seguridad maltrató al creador de contenido Ray Monsiváis, quien se encontraba grabando el inmueble desde la banqueta.
El problema inició cuando Monsiváis acudió al hotel ubicado sobre la avenida Sendero con la intención de realizar una reseña positiva sobre el nuevo edificio, recientemente inaugurado y que forma parte del megaproyecto Canadá City Center.
Sin embargo, apenas unos segundos después de comenzar la grabación, un elemento de seguridad se acercó para cuestionarlo y le advirtió que no podía grabar la fachada ni realizar publicaciones relacionadas con el establecimiento.
De acuerdo con el video difundido por el propio creador, el guardia intentó llevarlo al interior del hotel para que expusiera su situación ante un jefe de departamento, pero Ray se negó al señalar que se encontraba en la vía pública.
@raymonsivaiss El hotel Holiday Inn Sendero #monterrey ♬ sonido original – Ray Monsivais
Altercado con el personal de seguridad del hotel
La situación subió de tono cuando el vigilante presuntamente lo sujetó del brazo, por lo que el joven se alejó y reclamó que no estaba cometiendo ninguna actividad ilegal al grabar desde la banqueta.
Momentos después, un hombre que se identificó como jefe de seguridad llegó para dialogar con Ray, aunque lejos de terminar con la controversia, el intercambio generó mayor molestia.
El encargado aseguró que el creador necesitaba un permiso para grabar el hotel, aun cuando lo hacía desde el exterior. También argumentó que, en caso de registrarse un accidente dentro de la construcción, Ray podría tener responsabilidad por estar documentando los trabajos.
Durante la discusión, el jefe de seguridad le solicitó su identificación oficial, pero el creador se negó al considerar que no tenía obligación de mostrarla.
Aunque posteriormente el empleado ofreció una disculpa, Ray manifestó su decepción por la manera en que fue tratado y concluyó que no recomendaría hospedarse en el lugar.
Reacción de los usuarios en plataformas digitales
“Si así es el personal, qué horrible, la verdad, qué horrible servicio. Es un edificio nuevo, si así es al principio, ¿cómo será después?”, expresó en el video donde internautas repudian en redes la atención brindada.
La grabación provocó indignación entre sus seguidores, quienes reprobaron la actuación de los guardias y señalaron que el hotel se comportó como si fuera dueño de la banqueta y de la vía pública.
El caso también derivó en comentarios negativos contra el establecimiento y llamados a no realizar reservaciones, mientras usuarios repudian en redes la deficiente capacitación del personal de seguridad y la respuesta ofrecida durante el incidente.
Hasta el momento, no se ha difundido una postura oficial del Hotel Holiday Inn Express Sendero sobre lo ocurrido.
Para consultar detalles sobre los derechos del ciudadano en el espacio público y normativa de la vía pública, puedes acceder al portal del Gobierno de Monterrey.
