Reynosa, Tamps.-
Con el objetivo de signar el compromiso entre la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Federal de Electricidad (CFE), delegado estatal de la Profeco, Felipe Garza Narváez y el superintendente de la CFE. de Reynosa, Autrey Rodríguez Dávila, dieron a conocer que se instalará un módulo de atención a usuarios.
Por su parte el delegado estatal de la dependencia defensora de los derechos del consumidor señaló que se pretende disminuir las quejas contra la CFE bridando una atención más directa.
“Pretendemos identificar el tipo de queja, saber si es por el contrato, por altos cobros, por quedarse sin el servicio varios días, entre otras con el fin de resolverlas de una forma más rápida; además de identificar en cuál de sus áreas de atención están fallando”, dijo.
Garza Narváez agregó que además busca fomentar los derechos de los consumidores.
Asimismo el superintendente de la CFE de Reynosa aseguró que con la nueva tecnología se aminorarán los errores en los servicios que generaban altos costos en los recibos de consumo.
“No podemos negar que se registran servicios con altos consumos, sin embargo estamos de mejorar y solucionar todo ese tipo de situaciones que afectan al consumidor”, mencionó.
Rodríguez Dávila señaló que el objetivo principal de la instalación del módulo es otorgar mejor atención, servicio y orientación a los 280 mil usuarios de la paraestatal.
Instalará CFE en Reynosa módulo de atención en la Profeco
