Reynosa, Tamps.-
La subdelegación local de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió en la aerolínea Vivaaerobús la práctica comercial por no informar al usuario los cargos extras que aplica por exceso de equipaje, informó Darío Martínez Domínguez, encargado del despacho de Profeco.
Señaló que en los módulos de la aerolínea que alberga el Aeropuerto Internacional “General Lucio Blanco” fueron colocados sellos de suspensión.
El funcionario añadió que mientras tanto se continúa con el proceso de la queja, a fin de que la compañía y el usuario presenten las pruebas correspondientes.
Martínez Domínguez aclaró que los vuelos no fueron cancelados para no afectar a las personas que tienen boletos comprados y que el objetivo principal es que no se haga mal uso de la falta de información hacia el consumidor.
Finalmente expresó que a partir de la notificación la deberá informar de manera clara y anticipada al consumidor, sobre los cargos que aplican cuando el viajero lleva exceso de equipaje.
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