Ciudad de México.-
Por medio de un comunicado, el Instituto Federal de Telecomunicaciones anunció que en coordinación con las empresas de telefonía celular, se lanzará un plan de emergencia de apoyo a los usuarios que contempla minutos de voz y mensajes SMS gratuitos.
La dependencia reveló que los usuarios de servicios móviles de prepago contarán con la posibilidad de habilitar, por una sola ocasión, este plan de emergencia sin costo que contendrá, al menos, 100 minutos de voz y 150 mensajes cortos (SMS) y podrán continuar recibiendo gratuitamente llamadas y mensajes SMS para evitar que se queden incomunicados durante la contingencia.
Como apoyo a sus clientes de pospago, algunos proveedores del servicio móvil permitirán a sus clientes migrar, temporalmente y sin penalizaciones, a planes con precios preferentes durante la contingencia.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), reveló que los operadores de servicios móviles participantes en este programa son AT&T, Movistar y Telcel, quienes, ofrecerán a sus usuarios distintos apoyos.
En el caso de los 100 minutos de voz para llamadas nacionales y 150 SMS, éstos tendrán una vigencia de al menos 15 días y la activación del plan emergente podrá hacerse de forma remota, por ejemplo, por SMS o vía telefónica.
Además, los usuarios podrán seguir realizando, sin costo, llamadas a servicios de emergencia como el 911 y a la línea habilitada por el Gobierno Federal para la atención de Contingencia Sanitaria.
El programa también contempla navegación sin costo dentro del portal de internet de la autoridad sanitaria https://coronavirus.gob.mx/, siempre y cuando se acceda al contenido desde ese portal.
Los usuarios podrán acceder sin costo a la aplicación móvil COVID-19MX de la Secretaría de Salud y, dependiendo de lo implementado por cada operador, a páginas educativas y culturales.
Es importante mencionar que las particularidades de cada plan podrán ser consultadas en las páginas de los operadores o vía telefónica en sus líneas de atención a clientes.
