Reynosa, Tam.-
Por negligencia de empleados de Banamex, una abuelita acudió a renovar su tarjeta en la que cobra su pensión de viudez y del programa federal del adulto mayor, postrada en su camilla.
A sus 89 años de edad, enfrentando la diabetes y fractura de cadera, doña Dolores Gómez Reyna, fue obligada por la burocracia de la institución a realizar el trámite de su renovación de tarjeta, en su cama de hospital.
La abuelita llegó a bordo de una ambulancia de la Cruz Roja a la sucursal de Banamex del bulevar Morelos, entró recostada en camilla para realizar el trámite ante el asombro de empleados y otros clientes.
“Yo no quería llegar a esto, pero desde el mes de marzo metimos el poder, luego el segundo, el tercer poder y que te falta una firma; por eso la tuvimos que traer porque hay muchas necesidades y es un derecho que le toca”, comentó Irma Yolanda Gómez, hija de Dolores.
SEIS MESES SIN RESPUESTA
Los familiares señalaron que han sido aproximadamente 6 meses de trámites, pero los directivos bancarios siempre pusieron trabas.
“Queríamos que a través de poderes notariales uno de los hijos de mi abuelita pudiera hacer el trámite para que pudiera renovarse la tarjeta pero siempre que presentabamos los trámites, siempre había la petición de otros documentos y de esos ya pasaron seis meses”, dijo Yulissa Plata nieta de doña Dolores.
Asimismo agregó, “mi abuelita ya no camina y su comida es a través de un biberón y duele mucho verla aquí en esas condiciones, afuera del banco y bajo el sol esperando que abran el banco para poder entrar”.
Luego de insistencias por parte de los familiares y el activista Marcelo Olán Mendoza, Dolores Gómez pudo salir del banco con su nueva tarjeta en mano con la que después de 6 meses podrá cobrar la pensión que ejecutivos de Banamex le habían retenido.
