Monterrey, N.L.-
Después de que se dieran a conocer las nuevas medidas que Totalplay implementará respecto al consumo de Internet, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) anunció que sostendrá una reunión con el proveedor en busca de proteger los derechos de los consumidores.
#BoletínDePrensa Ante los reportes en redes sociales sobre las medidas implementadas por Totalplay respecto al consumo de Internet, la Profeco recuerda que ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones establecidas en los contratos de adhesión.
Para proteger… pic.twitter.com/fvFMu7b7yF
— Profeco (@Profeco) April 3, 2025
Totalplay informó que modificará su estrategia comercial. En esta nueva propuesta, la compañía limitará el consumo de Internet en todos sus paquetes. Se cobrará un cargo extra de 100 pesos por cada 100 GB que el usuario exceda en su consumo, a partir de la segunda vez que supere el límite.
Cuando el usuario alcance el 80 por ciento de su total de datos, la empresa lo notificará a través de WhatsApp.
Sobre estas nuevas medidas, el subdirector de Telecomunicaciones de la PROFECO, Idris Rodríguez Zapata, aseguró que el deber de los proveedores es respetar los contratos originales de los consumidores.
Además, declaró que próximamente tendrá una reunión con Totalplay con el fin de defender los derechos de los usuarios.
