Reynosa, Tam.-
A más de un mes de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un proceso administrativo para conciliar los reembolsos de boletos del concierto cancelado de Matute en Reynosa, la dependencia ha continuado recibiendo quejas, registrando alrededor de 65 afectados.
José Luis Márquez Sánchez, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor en la zona nororiente, informó que tres proveedores están siendo investigados: Smarticket, Bobo Producciones y una persona física.
“Hemos tenido la necesidad de coordinarnos con las oficinas de defensa del consumidor en la Ciudad de México para rastrear los domicilios de estas personas, ya que ha sido una situación muy compleja. Hemos estado informando a los consumidores sobre este proceso, pues se trata de empresas difíciles de localizar”, explicó Márquez Sánchez.
El funcionario detalló que dos de los domicilios visitados resultaron ser bodegas vacías, sin presencia de las empresas involucradas. Sin embargo, destacó la buena comunicación con las oficinas centrales, lo que permite avanzar en la investigación.
“Incluso el día de hoy realizaremos un chat con los 65 consumidores para informarles sobre el avance de cada uno de los procedimientos”, agregó.
Márquez Sánchez señaló que, debido al número de quejas presentadas, Profeco podría iniciar un procedimiento de acción colectiva, el cual se llevaría a cabo de manera gratuita para los afectados, en caso de que no se logre una conciliación o no sea posible localizar a los proveedores responsables.
