Ciudad de México.-
Usuarios de BBVA México reportaron este viernes severas fallas en la app de BBVA, principalmente al intentar ingresar para consultar su saldo de nómina o realizar operaciones, en una fecha crítica que coincide con el pago de quincena para miles de trabajadores en todo el país.
A través de múltiples publicaciones en la red social X, clientes señalaron graves dificultades para acceder a la plataforma digital, solicitudes constantes para restablecer contraseñas y considerables retrasos en la recepción de transferencias hacia otras cuentas.
“¿Qué te pasa @bbva? No puedo entrar a mi app, a cada rato me pide restablecer contraseña y cuando pude entrar transferí, pero no me han caído en otras cuentas”, escribió una usuaria afectada por la caída de la app de BBVA.
Reportes de usuarios por errores en la app de BBVA
Otros clientes cuestionaron en redes sociales si la plataforma presentaba una interrupción generalizada debido a que los pagos no se reflejaban en tiempo real. “BBVA está caído o por qué no me están llegando las transferencias? @BBVA_Mex”, publicó otro usuario, quien enfatizó que la falla ocurría precisamente en viernes de quincena.
De acuerdo con el portal especializado Downdetector, los primeros reportes sobre problemas en la app de BBVA comenzaron a registrarse poco antes de las 7:00 horas de este viernes, concentrando las principales incidencias en el inicio de sesión y la ejecución de transferencias interbancarias.
Respuesta de la institución bancaria ante las fallas
Ante las constantes quejas sobre las operaciones interbancarias, la institución financiera respondió a algunos cuentahabientes en X que las transferencias pueden tardar hasta 24 horas hábiles en verse reflejadas. Agregó que, tras dicho periodo, el beneficiario debe verificar el estatus del movimiento directamente con su banco.
Pese a las múltiples afectaciones reportadas por los usuarios que intentaban utilizar la app de BBVA, la entidad financiera no ha emitido un comunicado oficial confirmando una falla generalizada en sus servicios digitales.
