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Reynosa, Tam.-
Una maquila en la frontera maneja cuatro turnos, en cada uno hay 5 mil empleados por turno, todos laboran en áreas diferentes las cuales están separadas o seccionadas de acuerdo a los modelos de producción que requiere la empresa para su fabricación. ¿Cómo se atiende a tantas personas?
Todos los empleados tienen derecho a tres descansos: almuerzo (15 min), comida (30 min) y snack (15 min).
La maquila cuenta con un área exclusivamente para los alimentos, hay una silla individual para los empleados y una mesa para compartir y al mismo tiempo para convivir con los compañeros de trabajo.
“El inconveniente surge cuando los empleados salen a su tiempo de comida, hay muchas áreas que salen al mismo tiempo y esto provoca que el comedor se sature de personal”, dijo uno de los empleados.
Las filas para servir la comida a cada uno de los trabajadores de repente se vuelven lentas y eso provoca que el empleado no disfrute de sus minutos de descanso y en ocasiones se quede sin un espacio para sentarse y disfrutar de sus alimentos.
Saturación y organización dentro de la maquila
Respecto al “problema” del comedor, se han tomado acciones para solucionarlo, pero no se ha podido resolver la saturación del personal.
El inconveniente con esta situación en la maquila
En la empresa en ocasion no se ha tomado medidas firmes, no han hecho la ampliación de un área para los comensales, sólo han comprado más sillas y renovado algunas mesas, pero en realidad influye la saturación de elementos, con la contratación de personal de nuevo ingreso y quienes laboran tiempo extra.
“Deberían organizarse mejor con los tiempos para que no interfieran con otras áreas, es decir turnos secuenciados para que no se empaten o coincidan con alguna otra área y no sean afectados”, señaló un empleado.
Fallas de comunicación en la maquila
Otro punto a destacar es que las personas que sirven la comida en ocasiones no tienen la capacitación suficiente para dar un mejor servicio al empleado, lo que hace lento el proceso de servicio.
“Aunque ya se le ha informado directamente a Recursos Humanos, no se analiza la problemática de fondo, comúnmente lo quieren compensar con comidas o platillos especiales, postres y snacks variados”, explicó.
La solución podría ser acercarse al departamento de comunicación, tratar de explicarles la problemática del comedor.
“Eso evitaría el problema de comunicación en la empresa, tendríamos empleados satisfechos con un buen servicio, instalaciones dignas y además darían un mejor servicio de comedor”, comentó. (Con información de Fernando Carmona/UT)
Puedes consultar información sobre el sector industrial y laboral de la región en la Secretaría del Trabajo de Tamaulipas (https://www.tamaulipas.gob.mx/trabajo/).
