Monterrey, N.L.-
Zignia Live informó que por causas de fuerza mayor, el concierto de: Héroes, a Videogame Symphony programado para las ciudades de Monterrey y CDMX en abril del 2024 será cancelado.
Ante ello, dieron a conocer el proceso de reembolso para el público que adquirió su boleto: Las personas que lo adquirieron vía web no tendrán que realizar ningún trámite, en próximos días les llegará un correo con la confirmación de reembolso.
Las personas que hicieron sus compras en taquilla, outlets y cualquier otra vía a partir del 17 de abril 2024 deberán enviar un correo electrónico a la dirección: reembolsos@superboletos.com colocando en el Asunto: HEROES 2024.
En el correo hay que enviar los siguientes requisitos para poder empezar el trámite de reembolso: Identificación oficial (INE o Pasaporte), Imagen legible y completa de los boletos, en caso de que sean físicos.
En caso de que sean Boletos Digitales o No Impresos hay que enviar identificación oficial (INE o Pasaporte), capturas de los códigos QR (Solo boleto digital) y correo de confirmación de compra en formato PDF.
El tiempo de respuesta por correo es de 4 a 7 días hábiles.
Se les recuerda que los únicos cargos a reembolsar según las políticas de venta mencionadas en el reverso de sus boletos son: importe de boletos, el importe del boleto seguro (en caso de haber sido adquirido) y el importe de estacionamiento (en caso de haber sido adquirido).
Cualquier duda o aclaración a:
reembolsos@superboletos.com , Whatsapp +528116251483 y/o Messenger
