México, D.F.-
Las fallas en las tarjetas electrónicas con uso modal para el Metro y Metrobús se deben a la falta de homologación de los sistemas de carga en todas las líneas del Sistema de Transporte Colectivo (STC).
EL UNIVERSAL publicó el jueves pasado que la usuaria de la Línea 12 del Metro, Daniela López, había adquirido ya tres tarjetas, porque no las detectaban los lectores de los torniquetes de acceso a las estaciones, ni los equipos de recarga en taquillas.
Tras la denuncia, ayer viernes el Metro instaló un módulo de atención a usuarios que han reportado fallas en sus tarjetas electrónicas, que opera en la estación Ermita y presta servicio de 9:00 a 15:00 horas.
Un funcionario del área de finanzas y otro de sistemas recibieron, en la taquilla secundaria, los reportes de la gente, pero este servicio se interrumpió el fin de semana porque el personal que lo presta es administrativo.
De acuerdo con Fernando Espino, secretario general del Sindicato Nacional de Trabajadores del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, los plásticos que tienen el doble uso sólo pueden ser recargados en las taquillas de la Línea 12 y de las rutas del Metrobús. “Cuando la gente carga en taquillas diferentes a las de la Línea 12 y Metrobús se bloquean las tarjetas y ya no las pueden arreglar, es un problema del software”.
Espino dice que en el módulo de atención, lo único que se ha podido hacer es corregir las fallas en el instante, pero hasta que no se homologue el sistema seguirán presentándose los mismos problemas.
“En el módulo se las recomponen, lo que hacen es adaptarla sólo para esa línea pero en realidad tienen que homologar el sistema, de lo contrario la gente tiene que recargar exclusivamente en Línea 12 y Metrobús”.
Y es que, opina, no se tomaron las previsiones necesarias para evitar estos problemas, ya que es una empresa distinta la que instaló el software para las primeras tarjetas del Metro y otra la de las tarjetas con doble uso, por eso se tienen sistemas distintos que han generado problemas al momento de hacer las recargas.
Falla en software bloquea tarjetas del Metro
