México, D.F.-
La titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Lorena Martínez Rodríguez, aseguró que hasta el momento el personal del organismo no tiene identificado el “disparo” de precios en productos relacionados con la Cuaresma, como pescados, mariscos, pollo, verduras y enlatados.
Sin embargo, advirtió que desde el pasado 5 de marzo la Profeco realiza un operativo de verificación en los principales puntos de venta de esos alimentos, principalmente en centrales de abasto y tiendas de autoservicio de todo el país.
En conferencia de prensa para presentar su estrategia de trabajo durante lo que serán sus primeros 100 días al frente de la Profeco, Martínez Rodríguez señaló que los precios de los alimentos básicos en la frontera se encuentran ya estabilizados, luego de la homologación del IVA.
Por lo que corresponde al caso del limón, precisó que el alza en su precio es coyuntural, debido a lluvias atípicas en los meses de noviembre y diciembre, así como a una plaga denominada “dragón amarillo” que afectó a los árboles.
Descartó que dicho incremento se deba a los problemas de inseguridad en Michoacán, uno de los principales estados productores de limón, y estimó que el precio del cítrico se estabilizará a finales de este mes y podría bajar hasta 10 pesos, ya que hoy se encuentra en promedio en 45 pesos.
La funcionaria, quien asumió el cargo el pasado 6 de febrero, anunció además que la Profeco buscará que la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) declare la nulidad de cláusulas inequitativas, abusivas y desproporcionadas en los contratos de adhesión de operadores telefónicos y de televisión de paga, ante el daño masivo contra los consumidores.
Sobre las 15 acciones prioritarias de los próximos 100 días de la Profeco, destacó en primera instancia la instrumentación de un Sistema Nacional de Protección al Consumidor (SNPC), a través de convenios específicos de colaboración y concentración de acciones.
Ello, con dependencias y entidades de la administración pública federal; gobierno de las entidades federativas y del Distrito Federal; gobiernos municipales y sociedad civil.
En segundo lugar, ampliar la presencia del personal de la Profeco en aduanas para verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y de las normas oficiales mexicanas.
El tercer punto se refiere a reforzar el monitoreo y verificación de precios de productos de la canasta básica y consumo generalizado en todo el país; la vigilancia en las fronteras norte y sur, así como la presencia de Profeco al aumentar en 300 el número de verificadores.
El siguiente punto corresponde a la emisión de los lineamientos y protocolos de verificación en los sectores con mayor número de quejas de los consumidores, para brindar mayor certeza jurídica y asegurar la transparencia de los procedimientos a fin de eliminar la discrecionalidad y combatir actos de corrupción
El quinto lugar es impulsar una agenda conjunta de acciones de beneficios para los consumidores entre la Profeco y Pemex en materia de combustibles, y reforzar los operativos de verificación en estaciones de servicios en el marco del SNPC.
En sexto lugar presentar una agenda conjunta de acciones de beneficio para los consumidores entre la Profeco y la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
A ese punto le sigue establecer una estrategia para modificar prácticas abusivas de proveedores de servicios con más quejas ante Profeco, especialmente los operadores de servicios de telecomunicaciones.
Promover acciones colectivas y otros recursos legales para inhibir prácticas recurrentes de proveedores y del sector que vulneran los derechos de los consumidores.
De igual manera, poner en operación el registro público de casas de empeño con procedimientos transparentes y en línea, como herramienta de certidumbre a los consumidores y otras autoridades sobre sus operaciones.
Instrumentar el programa de ¿Quién es quién en los precios? a nivel nacional, al aumentar a 64 el número de encuestadores.
Asimismo, ampliar el programa “Profeco en 30”, actualmente en operación en el Distrito Federal, para incluir a otras ciudades y sectores para proteger a los consumidores de manera inmediata.
Otro punto es establecer el programa de participación social para la promoción y defensa de los derechos de los consumidores, transformar el papel del Consejo Consultivo del Consumo y la relación de la Profeco con las organizaciones sociales.
Por último, instalar el museo itinerante de pequeños consumidores para un consumo responsable; iniciar el programa integral de capacitación para el personal de la Profeco y por último comenzar el proceso de certificación de equidad de género de la norma mexicana de igualdad laboral entre hombres y mujeres.
En este contexto se dio a conocer que al frente de la Subprocuraduría Jurídica del organismo se ratificó a Rafael Ochoa, mientras que a cargo de la de Servicios al Consumidor se nombró a Noreli Domínguez; como subprocurador de Verificación se desempeñará Salvador Farías y como coordinador de Educación y Difusión de la Profeco, Ricardo Hernández.
