Monterrey, N.L.-
El Juez Segundo de Distrito en Materia Civil y del Trabajo en Nuevo León admitió una demanda de acción colectiva en contra de la aerolínea VivaAerobus por las afectaciones que generó en contra de 200 pasajeros durante los años 2014, 2015 y los años adheridos en los plazos de ley.
La demanda fue promovida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) quien actuó debido a las quejas de los pasajeros por demoras, cancelaciones, pérdidas y sobreventa de vuelos, cobros indebidos y sin justificación, cambio de horarios en los itinerarios de vuelo, penalizaciones desproporcionadas y extravió de equipaje.
De acuerdo a la procuraduría la demanda se interpuso el 7 de abril de 2017, sin embargo en tres ocasiones fue rechaza por un juez.
Ante ello el pasado 22 de enero de 2018 se promovieron los recursos de apelación con lo que el Cuarto Tribunal Unitario del Cuarto Circuito le otorgó la razón y ordenó al juez de Nuevo León admitir la demanda de acción colectiva.
Por medio de un comunicado, Alfonso María Collantes, director de Comunicación Corporativa de VivaAerobus aceptó que existe la demanda y anunció que “recabará la información correspondiente para dar contestación en tiempo y forma”.
“A reserva del desarrollo de este procedimiento judicial, VivaAerobus refrenda su compromiso por seguir mejorando la atención de sus pasajeros, poniendo a su disposición múltiples canales para que la atención de quejas sea más pronta y expedita”, cita.
