Monterrey, N.L.-
Diputados del PAN, piden que se instalen sucursales de la empresa Naturgy, para que los usuarios puedan realizar pagos de los recibos, de las tarjetas prepago, e inclusive realizar una queja o aclaración.
El diputado de PAN, Jesus Nava, acompañado de sus compañeras de bancada, Claudia Caballero y exhortaron a la Secretaria de Energía y al Director de la Comisión Reguladora de Energía, para que le puedan dar permiso a Gas Naturgy de instalar sucursales en cada municipio, ya que por el momento solo existen tres centros de atención.
Jesús Nava dijo que se tiene que presionar para que los procesos de la Comisión Reguladora de Energía sean más eficientes, y que la empresa de Gas Naturgy pueda dar la cara a los problemas de los usuarios.
“Pedimos que se analice y se quede por escrito el permiso, de que exista un centro de atención, mínimo uno por municipio, en donde dicha empresa esté dando servicio de gas natural.
“Necesitamos que la empresa este físicamente y de la cara de atención al ciudadano, y pueda solucionarle varias quejas que hoy en día se están presentando, y también que pueda ser su pagos o recargas”, dijo Nava.
Además, de evitar los cobros por estimaciones en los recibos y que se envíe el recibo o factura a cada domicilio con prontitud y margen de tiempo para que el usuario pueda enterarse de lo que se le está cobrando y en todo caso pueda interponer la queja y que la resolución de dicha queja se de antes del vencimiento de dicho recibo o factura.
