Para responder a las nuevas necesidades y hábitos de consumo de los usuarios de líneas telefónicas, Talcel presentó los nuevos planes que modificarán la experiencia en pospago con mayores beneficios y flexibilidad: Telcel Libre.
Fue en una exposición ante los principales medios de comunicación de Monterrey, que se llevó a cabo en el Hotel Safi Metropolitan de San Pedro, donde se dio a conocer la nueva propuesta comercial para el mercado mexicano.
Salvador Cortez Gómez, director ejecutivo de Unidades Regionales de Telcel, detalló que en ‘Telcel Libre’ se eliminan los planes de pago forzosos para que los usuarios tengan la libertad de elegir la compañía que más les convenga.
“Nosotros quisimos innovar la manera en la que podemos hacer accesible a nuestra tecnología y evitar que el cliente se sienta incómodo con plazos forzosos.
“Tanto confiamos en nuestra red y el servicio que brindamos, que ya lanzamos planes libres sin que el cliente tenga la obligación de permanecer con nosotros; el cliente puede estar el tiempo que considere y recibir ofertas de cualquier otro operador”, indicó Cortez Gómez.
Entre los principales beneficios destaca el nuevo modelo Cashback que permitirá a los usuarios utilizar una recompensa de manera mensual (no es acumulable) para adquirir servicios dentro del mismo ecosistema Telcel, incluso para usarse en el equipo movil.
“Vamos a retribuir a nuestros clientes con parte de lo que ellos nos pagan mensualmente para que puedan adquirir productos o utilizarlo para el pago de equipo. La retribución en Cashback se hará desde el 5, 10, 15 y hasta el 45 por ciento, dependiendo del plan que los usuarios adquieran”.
Detalló que conforme se dan a conocer nuevas tecnologías y aplicaciones han detectado que los usuarios cada vez más utilizan datos para navegar y menos la voz, por lo que a todos sus planes ya establecidos agregaran más datos por el mismo precio.
Cortez Gómez indicó que el nuevo esquema consolidará a Telcel por ofrecer la mejor conectividad y acceso a herramientas esenciales para la productividad, educación, salud y entretenimiento.
También resaltó que la red de Telcel es reconocida por la consultora internacional Open Signal, como la mejor de México por la experiencia integral que ofrece a los usuarios como la calidad de video, velocidad de carga y descarga de archivos, y desempeño en navegación, entre otras cuestiones.
Cabe relatar que los planes anteriores continuarán para quienes hayan contratado el servicio antes de esta fecha, incluido el saldo que les generará el ‘Círculo Azul’, beneficio que desapareció con ‘Telcel Libre’.
Sin embargo cuando los usuarios terminen dichos planes, podrán migrar al nuevo sistema que ofrece Telcel. Los planes amigo kit y paquetes sin límite continuarán disponibles para quienes no son afines a contratar un plan.
El director de Unidades Regionales enfatizó que para quienes deseen migrar de otras compañías, habrá promociones adicionales a las del nuevo plan ‘Telcel libre’.
