Monterrey, N.L.-
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Nuevo León reportó dificultades para localizar a representantes de la aerolínea Magnicharters, tras una serie de denuncias por presuntos fraudes e incumplimiento de viajes.
El delegado de la dependencia en el estado, Maximino Espinosa Zamudio, reveló que las acciones legales y administrativas se encuentran pausadas debido a que la empresa ha cesado actividades presenciales.
Señaló que, tras inspecciones realizadas, se constató que las oficinas ubicadas en la zona de Mitras permanecen cerradas, mientras que los módulos de atención en el Aeropuerto Internacional de Monterrey han sido retirados por la compañía aérea.
En el caso de las oficinas de Mitras, un letrero en ventanilla pide a clientes de la aerolínea acudir a la delegación de Profeco en la colonia Mitras o en su caso llamar vía telefónica a la entidad federal.
“No hemos entrado en ningún diálogo porque están cerradas las oficinas… fuimos al aeropuerto y ya no están los módulos, ya no los encontramos”, señaló el funcionario federal.
El pasado fin de semana Magnicharters emitió un comunicado informando la suspensión de sus operaciones del 11 al 25 de abril, sin explicar las causas.
Ante esto, la Profeco indicó que deberá esperar a que concluya dicho plazo para intentar retomar el contacto formal y proceder con las notificaciones legales correspondientes.
Hasta el momento, aproximadamente 25 personas han solicitado asesoría, sin embargo, aclaró que no hay aún incumplimiento legal.
Ello, explicó, porque muchos de los reclamantes tienen vuelos programados para fechas posteriores y mientras la fecha del viaje no haya pasado, no se puede redactar una queja formal por incumplimiento de contrato.
Los paquetes turísticos bajo sospecha oscilan entre los 30 mil y 40 mil pesos, por lo que que, de confirmarse un fraude, los usuarios deberán acudir directamente a la Fiscalía General de Justicia, dijo Espinosa Zamudio.
Ante la posibilidad de que el número de afectados aumente, la Profeco recomienda a quienes tengan viajes próximos con Magnicharters preparar un expediente con identificación oficial y comprobante de domicilio; contrato de prestación de servicios y facturas; comprobantes de pago y narrativa detallada de los hechos.
