Reynosa, Tam.-
A partir del 9 de enero se dio a conocer una disposición oficial a nivel nacional mediante la cual los usuarios de cualquier compañía telefónica deberán vincular su línea, ya sea de manera remota o presencial, utilizando documentos personales como el INE o pasaporte.
Sin embargo, a poco más de dos meses de haberse anunciado la medida, la respuesta por parte de la ciudadanía ha sido baja.
En el caso del Centro de Atención a Clientes de Telcel en Reynosa ubicado en la zona centro, la afluencia de personas que acuden a realizar el trámite ha sido menor a la esperada, aunque diariamente continúan atendiendo a ciudadanos que optan por llevar a cabo el proceso de manera presencial.
Uno de los trabajadores del centro de atención señaló que, aunque la disposición contempla la posibilidad de realizar la vinculación de la línea a través del portal web o mediante la aplicación de la compañía, muchos usuarios prefieren acudir directamente a las oficinas, debido a que se les dificulta completar el procedimiento de manera virtual.
A nivel nacional, se dio a conocer que poco más del 10 por ciento del total de números telefónicos en México han sido registrados hasta el momento, lo que significa que aún quedan pendientes de vincularse 105 millones 901 mil 346 líneas.
Cabe recordar que para los clientes con planes pospago este procedimiento no es necesario, ya que la información del titular se encuentra previamente vinculada a la línea telefónica.
El proceso para realizar la vinculación de la línea telefónica a través de la aplicación o del sitio web de compañías como AT&T consiste en ingresar al portal y confirmar el número telefónico que se desea registrar.
Posteriormente, el usuario deberá introducir el código de verificación que se envía por mensaje de texto y seleccionar la opción para iniciar el proceso de vinculación.
Una vez aceptados los términos y condiciones, se debe elegir el documento de identificación que se utilizará para el registro, como la credencial para votar o el pasaporte vigente.
Después de capturar los datos solicitados, el sistema pedirá tomar una fotografía tipo selfie para validar la identidad del usuario.
Al finalizar el procedimiento, la plataforma revisará la información proporcionada y se enviará un mensaje SMS al número registrado con el estatus del trámite.
