Posiciona Carmen Lilia a Nuevo Laredo como referente en gobierno digital y se suma a la transformación tecnológica de Tamaulipas
Nuevo Laredo, Tam.-
Con una visión de innovación gubernamental orientada a mejorar la atención ciudadana, la presidenta municipal Carmen Lilia Canturosas Villarreal participó en Sinergia Digital 2.0, encuentro impulsado por el Gobernador, Américo Villarreal Anaya, que promueve la transformación tecnológica, la conectividad y la modernización de los servicios públicos en beneficio de la población.
En este espacio de colaboración entre gobierno, academia, empresas, especialistas y sociedad civil, la alcaldesa refrendó el compromiso de Nuevo Laredo con la digitalización de los servicios municipales y la adopción de herramientas tecnológicas que permitan construir una administración más cercana, eficiente y accesible para las familias.
En sintonía con la visión del gobernador Américo Villarreal Anaya de impulsar la innovación y la transformación digital en Tamaulipas, el Gobierno Municipal de Nuevo Laredo cuenta con un modelo de atención ciudadana que incorpora la tecnología como una herramienta para mejorar la gestión pública y dar respuesta a las necesidades de la población.
“Desde el inicio de nuestra administración entendimos que modernizar el gobierno también significa transformar la manera en que escuchamos y atendemos a la gente; con el CIGA y el 072 hemos puesto la tecnología al servicio de las familias, facilitando que sus reportes sean recibidos, canalizados y atendidos de manera organizada”, afirmó la alcaldesa.
Explicó que el Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA), puesto en marcha en 2021, durante su primera administración, surgió como una estrategia para modernizar la recepción, canalización y seguimiento de los reportes ciudadanos relacionados con los servicios públicos.
A través de este modelo se desarrolló la herramienta digital 072.MX, que permite a las y los ciudadanos reportar problemáticas como baches, fugas de agua, fallas en el alumbrado público y otras situaciones que afectan su entorno, mediante una línea telefónica y una plataforma web, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas municipales.
El sistema permite organizar las solicitudes, dar seguimiento a cada reporte y coordinar la atención de las áreas responsables, con el propósito de que la tecnología se traduzca en soluciones concretas para la ciudadanía.
Los resultados de este modelo se relacionan con la capacidad institucional para atender las principales problemáticas urbanas. De acuerdo con los datos de la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del INEGI referidos por el Gobierno Municipal, Nuevo Laredo destaca por la efectividad en la atención de problemáticas de esta naturaleza en Tamaulipas.
Además, el trabajo desarrollado a través del CIGA obtuvo reconocimiento internacional con la Escoba de Platino, otorgada por la Asociación Técnica para la Gestión de Residuos y Medio Ambiente (ATEGRUS), organización vinculada a la International Solid Waste Association (ISWA). La distinción reconoce iniciativas sobresalientes en limpieza urbana y gestión ambiental, y representa un reconocimiento al modelo de gestión y atención de los servicios públicos implementado en la ciudad.
Carmen Lilia Canturosas destaca red de Internet Municipal Gratuito
La alcaldesa destacó que otro programa que su gobierno ha implementado es de la red de Internet Municipal Gratuito, que hoy opera en más de 120 espacios públicos distribuidos en colonias, plazas, parques, centros de salud, hospitales, instituciones educativas y edificios gubernamentales con la finalidad de impulsar la inclusión digital y el acceso equitativo a la tecnología.
De igual forma resaltó el programa “ConectAT al Futuro”, una iniciativa que es única en el estado en la que se otorgaron 10 mil tarjetas SIM con internet móvil gratuito para estudiantes universitarios, con el objetivo de facilitar su formación académica y contribuir a la economía de sus familias.
La participación de Carmen Lilia Canturosas en Sinergia Digital 2.0 se enmarca en una agenda de colaboración institucional que busca compartir experiencias, fortalecer capacidades y sumar esfuerzos para que la transformación digital llegue a más municipios y sectores de la población.
Para más información acerca de las acciones de Carmen Lilia Canturosas puede seguir sus redes sociales en: https://www.facebook.com/CarmenLiliaCanturosasVillarreal
