CD. VICTORIA, TAM.- Luego de que fueron recibidas 13 quejas en su contra, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), investiga la casa de empeño Presto Mass, por haber cerrado sus instalaciones en esta capital, como en Tampico, sin haber entregado sus valores a los consumidores.
Al informar lo anterior, el delegado de la dependencia federal, Felipe Garza Narváez, detalló que desde el inicio del mes de mayo se empezaron a recibir quejas de los usuarios de la mencionada casa de empeño en esta capital.
Explicó que al recibir la queja se trató de conciliar y al tratar de notificar al proveedor se encontró cerrada dicha negociación que a decir de los vecinos de la zona ya tenía varios días cerrada.
Ante ello, se buscó en el sistema de Profeco para ver si el proveedor tiene otro domicilio en otra delegación, encontrándose una en Tampico, por lo que se pidió a los verificadores de aquel lugar proceder a verificar al negocio el cual también se encontró cerrado.
Posteriormente se envió el expediente al archivo provisional para que el consumidor facilitara algún otro domicilio si él lo puede conseguir y a la vez la delegación del servicio de Administración Tributaria (SAT), para ver si cuenta con un domicilio distinto al que se menciona en el oficio para poder notificar al proveedor.
“En este caso así sucedió ahí está el expediente en el archivo provisional, loa mayoría de los expedientes se concilian en la llamada telefónica o en la conciliación personal, viene el proveedor y le da satisfacción”.
Agregó que en este caso las quejas solo se refieren a la casa de empeño Presto Mas en su sucursal de la calle Berriozábal, cuya razón social está a nombre de Ricardo Alonso García Torres, y destacó que desde que empezaron a recibir las quejas se pusieron a salvo los derechos de los consumidores, es decir que los consumidores podían desde ese momento acudir ante las autoridades judiciales a entablar la denuncia correspondiente.
