Ciudad de México.-
Desde el mediodía de este lunes, la aplicación móvil de BBVA comenzó a presentar fallas a nivel nacional, generando preocupación entre miles de usuarios que reportaron no poder acceder a sus cuentas ni realizar operaciones básicas como transferencias, pagos o depósitos.
Los primeros reportes de interrupciones en el servicio surgieron alrededor del mediodía en México, momento en que comenzó a registrarse un incremento notable en las quejas.
La mayoría de los usuarios señalaron problemas para iniciar sesión en la app (59%), mientras que un 30% reportó fallas en la banca móvil y un 11% en la plataforma en línea.
Ante el creciente número de quejas, BBVA reconoció los inconvenientes a través de su cuenta oficial en la red social X, donde informó: “Estamos trabajando en solucionarlo cuanto antes”.
Sin embargo, hasta el momento, los usuarios continúan reportando dificultades tanto en la aplicación como en los cajeros automáticos, donde aseguran enfrentar el mismo tipo de errores.
Las publicaciones de inconformidad han continuado en aumento, reflejando la magnitud del problema.
