Reynosa, Tamps. / Marzo 23.-
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) continúa en el primer lugar de quejas ante la procuraduría Federal del Consumidor en Reynosa, Alberto Martínez Cavazos, encargado del módulo de reclamaciones en dicha dependencia, señaló que la Profeco está otorgando algunas opciones para que la ciudadanía no se vea perjudicada con el corte de energía eléctrica.
Dio a conocer que de las 170 quejas que reciben diariamente, aproximadamente cuarenta se encuentran relacionadas con los altos cobros en los recibos de la Comisión Federal de Electricidad.
Explicó que los clientes de la dependencia federal tienen la opción de quejarse ante la dependencia de atención al consumidor quien regularmente les consigue un plazo de aproximadamente quince días de plazo para no suspenderles el servicio, tiempo mediante el cual el consumidor puede liquidar el adeudo o bien comprobar si los altos cobros se deben a un error de la CFE.
“Si el usuario no está de acuerdo con el plazo que se le otorga se inicia un procedimiento de audiencia para determinar si se trata de un error, de ser así se realiza un ajuste o de lo contrario se da un tiempo más extendido para el pago”, concluyó.
