Reynosa, Tam.- A fin de darle solución con mayor rapidez a las denuncias que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibe contra la Comisión Federal de Electricidad, la dependencia colocará un módulo de atención especializado.
El encargado de despacho de Profeco en Reynosa, Alberto Martínez Cavazos, indicó que esto se debe a que la CFE encabeza las denuncias por cobros indebidos y mala lectura de los medidores.
“En segundo lugar tenemos las empresas de cablevisión y en tercer lugar las compañías de teléfonos celulares, que son las que más reclaman porque no cumplen con el contrato”, dijo.
Resaltó que el personal de la CFE se interesó en agilizar la problemática que tienen la dependencia federal en este municipio, razón por la cual buscarán a la brevedad que el modulo funcione en las próximas semanas.
“Las denuncias son contra cobros elevado, notificaciones de ajuste que aparentemente el consumidor no hizo y denuncian un alto consumo”, precisó.
Martínez Cavazos resaltó que actualmente cuentan con un procedimiento de solución contra las denuncias de la CFE por medio de una línea directa con personal en la ciudad de México.
“Tenemos un contacto directamente para hacerlo rápido y en caso de que no nos solucionen en 5 días, iniciamos un proceso de audiencia”, resaltó.
