Monterrey, N.L. / Octubre 13.-
En menos de 5 años, Starbucks Coffee ha abierto mas de 20 tiendas alrededor de Monterrey ¿Pero qué es lo que hace a Starbucks crecer tan rápido, posicionarse y convertirse en el lugar preferido del momento?
Entrar a un Starbucks es estar en otro mundo, opinan los alumnos.
El olor a café dentro de la tienda, la música suave y relajante, la manera tan cálida al ser atendido es lo que invita al cliente a quedarse para vivir la experiencia de disfrutar un buen libro, o una conversación mientras se toma una bebida de alta calidad.
Daniela Dominguez, gerente de Distrito de Starbucks Coffee Monterrey, mencionó que el excelente servicio al cliente es el secreto que ha hecho a la empresa crecer y mantenerse.
“Nosotros no somos un negocio de café sirviendo gente, somos un negocio de gente sirviendo café”, eso dijo ella al momento de preguntarle cuál era la clave para ser el lugar preferido de los regios.
Afirmó que Starbucks es una empresa con calidez, pasión por el servicio y por fomentar la cultura del café en la sociedad.
Además de brindar un excelente servicio y un producto de alta calidad, Starbucks Coffee es una empresa con un gran ambiente de trabajo que se refleja en el gusto del cliente por regresar y disfrutar nuevamente la experiencia Starbucks.
“Lo que más me gusta de trabajar aquí es el contacto tan cálido con los clientes, conoces a muchas personas muy interesantes y he hecho grandes amigos”, comentó Erik Yañez, supervisor de Starbucks Tec desde hace dos años.
Señaló que lo mas importante es que el cliente sienta a Starbucks como su tercer espacio, un lugar alternativo a la casa o al trabajo donde pueda venir a relajarse y disfrutar un buen café o degustar un postre.
Muchos clientes vienen por el café, otros por el buen servicio, y otros solo para tener un lugar diferente donde hacer sus tareas o trabajos, pero lo que queda claro es que Starbucks Coffee es uno de los lugares más visitados en la ciudad de Monterrey y se ha convertido en el tercer espacio de cafés más visitados por muchos regios.
Redactó Adriana García Luna, estudiante de LCC del ITESM.-
